Įvadas į tinklalapių patogumą

Santrauka: Kas yra tinklalapių patogumas? Kodėl, kada ir kur turėtume stengtis jį pagerinti? Kodėl jis turi mums rūpėti?

Šį straipsnį galite perskaityti patys, drąsiai perduoti savo vadovui ar bet kuriam asmeniui, kuris neturi daug laiko, bet nori žinoti tinklalapių patogumo ypatybes.

Kas tai?

Tinklalapių patogumas (angl. Usability) yra kokybiškumą atspindinti savybė, kuri parodo vartotojo sąsajos paprastumą ir aiškumą. Terminas „usability“ taip pat apima visus metodus, kuriais siekiama pagerinti vartotojo naršymo patogumą. Šie metodai naudojami kuriant tinklalapio dizainą.
Tinklalapių patogume galime išskirti penkis kokybės elementus:

Mokymasis: kaip lengvai žmogus gali atlikti norimus veiksmus susidūrę su tinklalapiu pirmą kartą?
Efektyvumas: kaip greitai žmonės gali atlikti norimus veiksmus, jau būdami įsigilinę į tinklalapį?
Įsiminimas: kaip greitai žmogus gali pakartoti savo veiksmus, sugrįžęs į tinklalapį po tam tikro laiko?
Klaidos: kaip dažnai klysta lankytojai ir kaip greitai jie gali šias klaidas ištaisyti?
Malonumas: kiek tinklalapio dizainas yra malonus lankytojui?

Yra daugiau kitų svarbių tinklalapio savybių, kurios parodo tinklalapio kokybiškumą. Viena iš jų yra naudingumas, parodanti tinklalapio dizaino funkcionalumą: ar tinklalapio dizainas daro tai, ko tikrai reikia vartotojui? Patogumas ir naudingumas yra vienodai svarbūs: tinklalapio elementas ar objektas turi mažai reikšmės, jei jį patogu naudoti, bet jis yra ne tai, ko reikia vartotojui. Taip pat nėra gerai, jei sistema gali atlikti tai, ką jūs norite, bet jūs negalite atlikti norimo veiksmo dėl to, kad vartotojo sąsaja yra per daug sudėtinga. Norint analizuoti naudingumą, galite taikyti tuos pačius metodus, kaip ir tinklalapių patogumui.

Kodėl?

Internete tinklalapių patogumas yra būtina išlikimo sąlyga. Jei tinklalapis yra per daug sudėtingas naudojimui, vartotojai jį palieka. Jeigu tinklalapis aiškiai neparodo, ką jame ras vartotojai, jis paliekamas. Jei vartotojai pasiklysta tinklalapyje, jie palieka jį. Vartotojai palieka tinklalapį, jei informaciją sunku skaityti arba ji neatsako į pagrindinius vartotojų klausimus. Ar suprantate pagrindinę mintį? Tinklalapyje nepateiksi jo skaitymo instrukcijų – yra milijonai kitų tinklalapių, iš kurių gali rinktis vartotojai, ir išėjimas iš svetainės yra pirmasis veiksmas, ką jie padaro.
Pirmoji el. komercijos taisyklė teigia, kad jeigu žmogus negali rasti produkto, jis jo negali ir nusipirkti.
Užsienio tinklalapių patirtis rodo, kad yra išleidžiama maždaug 10% tinklalapio dizaino biudžeto jo patogumo analizei – tai vidutiniškai pagerina tinklalapio lankomumo rodiklius du kartus.

Kaip?

Yra daug metodų analizuoti tinklalapių patogumą, bet pagrindinis iš jų ir pats naudingiausias yra vartotojų atliekami tinklalapio bandymai. Šis testavimas turi tris dalis:

Parenkami atitinkantys tam tikrus reikalavimus vartotojai, pvz. El. komercijos vartotojai
Jie prašomi atlikti tam tikras užduotis
Stebima ką veikia vartotojai, kur jiems sekasi, kur jie susiduria su problemomis.

Vartotojų atliekamas testavimas skiriasi nuo tikslinių grupių, kurios nėra tokios efektyvios šiuo atveju.

Kada?

Tinklalapių patogumas užima nemenką reikšmę tinklalapių kiekviename dizaino kūrimo etape.
Prieš kuriant naują dizainą, testuokite senąjį, išskirdami stipriąsias puses, kurias reikėtų palikti arba pabrėžti, ir silpnąsias puses, kurios sukelia nepatogumų.

Padarykite popierinius variantus vieno ar kelių naujojo dizaino varianto ir testuokite juos.
Atrinkite geriausias idėjas, pakartodami bandymus kelis kartus.
Patikrinkite dizainą pagal teorines nuostatas ir ankstesniius bandymus.
Atlikus tyrimus, įdiekite galutinį dizainą, išbandykite jį dar kartą. Sunkiau aptinkamos problemos dažniausiai atrandamos diegimo metu.

Neatidėliokite testavimo iki jau įdiegto galutinio dizaino. Jei taip pasielgsite, bus sunku arba neįmanoma ištaisyti didžiąją dalį klaidų, kurias atrasite bandymų metu. Daugelis šių klaidų gali būti struktūros klaidos, kurių pataisymai gali pareikalauti visos sistemos pakeitimų.

Kur?

Jeigu jūs atliekate bent vieną vartotojų tyrimą per savaitę, verta sukurti specialiai tam skirtą labaratoriją. Daugelis įmonių, visgi gali atlikti bandymus tiesiog biure.

Straipsnis parašytas remiantis Jacobs Nielsen „Usability 101: Introduction to Usability“, nes manome, kad nepateiksime ir nepaaiškinsime kas yra tinklalapių patogumas (anglų kalba vadinamo „usability“) geriau nei pats „usability“ guru Jacob Nielsen.

Aplankykite mus nauju adresu www.tinkama.lt !